お客さまからよくお問い合わせ頂くご質問内容を回答と共に下記に掲載しています。もしこちらにある質問以外でご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

お見積りについてお見積りについて

とりあえずお見積りだけ依頼したいんですけど、来ていただけますか?

はい。大丈夫です。兵庫県内であればよろこんでお伺いいたします。不用品回収量が少なければ概算ですがお伝えできます。まずはお電話ください。

お電話での概算と現地訪問でのお見積り、料金が変動することはありますか?

はい。変動します。お電話やメールでのお問い合わせだけですと金額は概算ですので当然、正式な料金とは異なります。正確なお見積り額が知りたいお客様はぜひ、訪問お見積りをご利用ください。

現地お見積りは無料ですか?

はい。兵庫県内、無料で行っております。お急ぎの場合は即日対応可能ですので、お気軽にお電話ください。

万が一、双方、金額が折り合わない場合、キャンセルできますか?

もちろん可能です。キャンセル料も一切かかりませんので安心してお見積り申し込みされてください。

エレベーターがない5階の部屋なのですが、別途料金がかかりますか?

エレベーターの有無や階数もお見積り額に直接反映いたしますが、別途料金という概念はございません。お荷物の量や他サービスの併用などもお見積り額に反映いたしますので、エレベーターがないから高い、エレベーターがあるから安いということもございません。

回収時間について回収時間について

日時の指定はできますか?

はい。日時指定も可能です。ただご予約いただいた順(先着順)となりますので、すでに弊社スタッフの予定がすべて埋まっている場合は、ご希望に添いかねます。なお目安として7日以上前にご予約をいただけると、お客様のご希望に添えると考えております。

夜間でも対応できますか?

はい。夜間対応もいたします。お電話でのお問い合わせ(受付時間)は、朝9:00~夜21:00までとなっております。

1点だけのご依頼です。来てくれますか?

はい。訪問いたします。どんなに小さくても軽くても不用品1点からお引き受けいたします。

土・日・祝日などでも作業は可能でしょうか?

はい。作業可能です。弊社は土日祝日も営業しております。お仕事などで週末しかお時間がとれない方も安心してご依頼ください。

回収品について回収品について

ひいき目に見てもかなり汚いです。大丈夫ですか?

はい。もちろん大丈夫です。お客様によって、さまざまなご事情があると存じます。私どもが丁寧にキレイに片付けいたしますのでおまかせください。

回収できない物はありますか?

生ごみだけは兵庫県各市区町村の自治体にお出しください。そのほかはほぼ回収可能です。ただし一般のご家庭やオフィス、事務所、店舗のお荷物にかぎります。

いわゆる事業ゴミや産業廃棄物の処分もお願いできますか?

はい。大丈夫です。会社や店舗から出るこれらの不用品回収・処分をいたします。

液体入りの容器や缶詰が大量にあります。回収してくれますか?

はい。問題ありません。ただし中身の液体はすべて事前処理いただき、空となっているものだけを回収させていただきます。

回収当日について回収当日について

当日の朝までに、やっておくベきことはありますか?

とくにありません。基本的にお客様のほうで事前準備などをしていただく必要はございません。

当日、不用品回収いただくモノが増えそうです。大丈夫ですか?

はい。大丈夫です。ただし事前お見積りの際の予定量と事情が異なりますので再度お見積りをさせていただきます。

料金の支払い方法について教えてください

兵庫にある関西エコリサイクルでのお支払い方法は現在、現金かカードでのお支払いとなっております。

立会いは絶対、必要ですか?

いいえ。かならずしも必要というわけではありません。状況によりお客様から鍵をお預かりさせていただいての作業も可能です。まずはご相談ください。